Politique de retour
Politique de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
JE VEUX ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE ?
Oui, vous disposez de 48 heures à compter de la passation de votre commande.
Il suffit de nous envoyer un e-mail et nous annulerons votre commande et vous rembourserons dans les 48 heures.
MODIFICATIONS, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Changement (avant réception)
– J'ai changé d'avis sur ma commande, que dois-je faire ?
Si vous avez changé d'avis concernant votre commande, envoyez-nous un e-mail indiquant l'article à modifier et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que toute modification de commande doit être effectuée dans les 2 heures suivant l'achat initial, vous n'aurez pas de frais supplémentaires.
– Que faire si mon produit est défectueux ?
En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou d'être simplement remboursé après le retour du produit défectueux. Le client est roi.
Retour
– Je n'aime pas mon article, puis-je le retourner ?
Vous pouvez retourner ou échanger le produit sans aucune raison dans les trois mois suivant la réception du colis. Cependant, pour vous garantir un remboursement, tous les produits retournés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d'affranchissement doit alors nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.
Changement (après réception)
– Puis-je retourner l'article et l'échanger ?
Tant que l'article retourné est en parfait état, les échanges sont possibles. Envoyez-nous un e-mail et nous nous occuperons du reste. Les frais de retour sont à votre charge, cependant les frais du nouvel envoi ne vous seront pas facturés.
– Combien de temps les remboursements prennent-ils ?
Les remboursements sont effectués 48 heures maximum après réception du produit, selon le système de paiement choisi lors de l'achat.
– Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement ?
Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail si vous ne l'avez pas reçu après 48 heures ouvrables.
REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS
-Quelle est votre politique de remboursement ?
Tous les articles achetés peuvent être remboursés, sous réserve de la discrétion et de l'approbation de la direction, sous réserve des conditions suivantes :
Nous acceptons les retours dans les trois mois suivant la livraison.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets avec toutes les pièces et étiquettes.
Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.
L'annulation d'une commande peut être effectuée avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et/ou après 5 heures de l'achat initial.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.
La direction se réserve le droit de refuser tout retour/remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.
L'entreprise ne sera pas responsable des erreurs dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera soumise au retour du produit avant de recevoir un remboursement.
Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées / complétées sont strictement non modifiables.
Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque certaines pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de trois mois après la livraison.