Politique de retour
Politique de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
JE VEUX ANNULER MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE ?
Oui, vous disposez de 48 heures à compter de la date de votre commande.
Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et vous rembourserons dans les 48 heures.
MODIFICATIONS, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Monnaie (avant réception)
– J’ai changé d’avis sur mon article, que dois-je faire ?
Si vous changez d'avis concernant votre commande, envoyez-nous un e-mail indiquant l'article à modifier et nous effectuerons le nécessaire. Veuillez noter que toute modification de commande doit être effectuée dans les deux heures suivant l'achat initial ; aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
– Puis-je changer mon article après avoir reçu une confirmation par email ?
Malheureusement non. Tous les articles ayant quitté notre showroom sont définitifs et ne peuvent être échangés. Il s'agit d'un retour. Dans ce cas, renvoyez-nous le produit et nous vous enverrons le produit de votre choix.
– Que faire si mon produit est défectueux ?
En cas de produit défectueux, vous avez le choix entre recevoir le même produit ou simplement être remboursé après retour du produit défectueux. Le client est roi.
Retour
– Je n’aime pas mon article, puis-je le retourner ?
Les retours ne sont acceptés que s'ils ne dépassent pas 14 jours après réception du colis. Cependant, pour garantir un remboursement, tous les produits retournés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d'envoi doit ensuite nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.
Monnaie (après réception)
– Puis-je retourner l’article et l’échanger ?
Tant que l'article retourné est en parfait état, les échanges sont possibles. Envoyez-nous un e-mail et nous nous occuperons du reste. Les frais de retour sont à votre charge, mais les frais de réexpédition ne vous seront pas facturés.
– Combien de temps prennent les remboursements ?
Les remboursements sont effectués 48 heures maximum après réception du produit, selon le système de paiement choisi lors de l'achat.
– Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement ?
Veuillez nous informer immédiatement par e-mail si vous ne l'avez pas reçu après 48 heures ouvrables.
REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS
-Quelle est votre politique de remboursement ?
Tous les articles achetés peuvent être remboursés, sous réserve de la discrétion et de l'approbation de la direction, sous réserve des conditions suivantes :
Les demandes de retour sont acceptées dans les 15 jours ouvrables suivant la livraison.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets avec toutes les pièces et étiquettes.
Les produits endommagés / défectueux / incorrects peuvent être échangés.
L'annulation d'une commande peut être effectuée avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et/ou après 5 heures après l'achat initial.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux.
La direction se réserve le droit de refuser tout retour/remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.
La société ne sera pas responsable des éventuelles erreurs dans les adresses de livraison fournies par le client et sera soumise au retour du produit avant de recevoir un remboursement.
Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées/terminées sont strictement non modifiables.
Il existe certaines situations dans lesquelles seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.